Política de Privacidad

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En Muelas S.A. respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilite a través de este sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos su información personal, así como los derechos que le asisten en materia de protección de datos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

Le recomendamos leer atentamente esta política antes de utilizar nuestros formularios o facilitarnos cualquier dato personal.

Responsable del tratamiento

Muelas S.A. es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del presente sitio web y garantiza su tratamiento conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender consultas realizadas a través de los formularios de contacto.
• Gestionar solicitudes de cita previa para los servicios del taller.
• Responder a solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Elaborar presupuestos cuando sean solicitados por el usuario.
• Gestionar la relación con clientes y potenciales clientes.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten de aplicación.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento previo o exista otra base legitimadora prevista por la normativa.
• Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web mediante herramientas estadísticas, siempre de acuerdo con las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario.

En ningún caso los datos personales serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

Datos personales que tratamos

Dependiendo del servicio solicitado, Muelas S.A. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa (cuando proceda).
• Matrícula, marca, modelo o información del vehículo facilitada voluntariamente por el usuario.
• Información incluida en formularios, mensajes o consultas.
• Datos necesarios para gestionar citas, presupuestos o servicios solicitados.
• Datos técnicos de navegación obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento, salvo aquellas cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Muelas S.A. se realiza siempre sobre una base jurídica que lo legitima, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Dependiendo de la finalidad para la que se recaben los datos, el tratamiento podrá fundamentarse en alguna de las siguientes bases legales:

• El consentimiento otorgado por el usuario para el tratamiento de sus datos personales.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, como la gestión de citas, presupuestos o consultas.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Muelas S.A.
• El interés legítimo de Muelas S.A. para mejorar sus servicios, garantizar la seguridad del sitio web o gestionar adecuadamente la relación con sus clientes, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter general:

• Los datos obtenidos mediante formularios de contacto se conservarán mientras sea necesario para atender la consulta realizada.
• Los datos relacionados con clientes y servicios contratados se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite su supresión.
• Los datos de navegación obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o cuando dicha comunicación resulte necesaria para la correcta prestación de los servicios solicitados.

No obstante, podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios a Muelas S.A. como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Proveedor de alojamiento web y servicios de infraestructura.
• Servicios de mantenimiento informático y soporte técnico.
• Proveedores de correo electrónico.
• Asesoría fiscal, contable o jurídica cuando resulte necesario.
• Herramientas tecnológicas utilizadas para la gestión del sitio web y la atención al cliente.

Todos estos proveedores actúan siguiendo las instrucciones de Muelas S.A. y bajo los correspondientes contratos de tratamiento de datos exigidos por la normativa vigente.

Muelas S.A. no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios sin el consentimiento expreso del interesado.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los servicios tecnológicos utilizados en este sitio web pueden implicar el tratamiento de datos por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, como determinados servicios ofrecidos por Google.

En estos casos, las posibles transferencias internacionales de datos se realizan únicamente cuando existen garantías adecuadas de protección, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del usuario, este podrá decidir libremente si acepta o rechaza dichas tecnologías a través del panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

Derechos de las personas interesadas

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Muelas S.A. está tratando o no datos personales que le conciernan.

En caso afirmativo, podrá ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando y obtener información sobre su tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la normativa.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Cómo ejercer sus derechos

Podrá ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados enviando una solicitud, acompañada de un documento que acredite su identidad, a través de cualquiera de los siguientes medios:

Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente y, cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitarla.

Seguridad de la información

Muelas S.A. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento no permitido por la normativa vigente.

Estas medidas se revisan periódicamente con el fin de garantizar un nivel adecuado de seguridad teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

Aunque se aplican todas las medidas razonables para proteger la información, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios mantener protegidos sus dispositivos y credenciales de acceso.

Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso, siempre respetando las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario.

Puede obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, modificar su consentimiento o revocarlo en cualquier momento consultando nuestra Política de Cookies.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Muelas S.A. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o derivados de la prestación de sus servicios.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Contacto

Muelas Motor
Muelas S.A.

Calle Herrería, 1
Polígono Industrial Los Rosales
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